Los clientes que quieren sentirse cómodos y seguros en el proceso de realizar una compra, a veces no dicen la verdad durante una reunión de negocios. Pero, ¿cuál es el motivo de tal reacción entre los consumidores?

Los clientes mienten por muchas razones, a menudo simplemente no saben cómo decir ``no`` al vendedor. En la industria fotovoltaica, esto se debe a que los clientes se sienten incómodos al hablar sobre temas técnicos sobre los que no saben mucho.
Los clientes pueden sentirse abrumados e intimidados cuando un vendedor proporciona una gran cantidad de datos y utiliza un lenguaje técnico.

Demasiados Datos Y Detalles Proporcionados Al Cliente Pueden Intimidarlos, Haciéndo Que Se Siente Inferiores.

Esta situación genera algunos desafíos para los comerciantes que operan en la industria fotovoltaica, que deben preparar y presentar al cliente un análisis financiero para el sistema diseñado, incluido el análisis de retorno de la inversión, etc.

Entonces, ¿cómo maneja el poco conocimiento del cliente y al mismo tiempo le presenta un análisis financiero de una manera que sea lo suficientemente atractiva como para alentarlo a invertir?
Hemos distinguido varios principios clave con respecto al análisis financiero y la forma en que se presenta a los clientes.

1. Análisis financiero listo para usar en lugar de varias páginas de una hoja de cálculo.

Cuando se trata de un conocimiento técnico escaso de los clientes, la atención debe centrarse en presentar los beneficios más importantes, incluido un gráfico de ROI claro, que suele ser la información clave para que los clientes tomen una decisión. Por lo tanto, la mejor solución son los programas que ofrecen plantillas de análisis financiero listas para usar que se centran en los problemas más importantes para los clientes, al tiempo que los presentan de una manera sencilla para el destinatario, con mayor frecuencia en forma de gráficos claros.
Los creadores de EasySolar, en colaboración con un equipo de diseñadores gráficos, se centraron mucho en crear una plantilla profesional de la oferta, que, además de la posibilidad de editar todos los componentes, también tiene la función de adaptarlos al branding de la empresa.

2. Los datos más importantes para el cliente y los datos estadísticos: minimizando el miedo del cliente.

Para preparar un análisis financiero completo, un comerciante usualmente necesitará una gran cantidad de datos de un cliente potencial. Es posible que el comprador potencial no haya sido consciente de su existencia hasta el momento. A menudo, los intentos de obtener dichos datos pueden hacer que el cliente se estrese en relación con el éxito de la inversión y la obtención de un retorno de la misma. Esto se debe a que todo el proceso de instalación del sistema parecerá un proceso extremadamente complejo en el que cada variable puede tener un gran impacto en la recuperación de costos..
Mientras tanto, algunos de los datos con los que trabaja un comerciante a la hora de preparar un análisis económico son datos estadísticos, porque es difícil predecir al 100% cómo cambiará el precio de la energía en los próximos años o cómo cambiará el consumo eléctrico del usuario.
Por lo tanto, debe concentrarse en los datos más importantes e importantes para el cliente. Esto minimizará el miedo a invertir en un sistema fotovoltaico.

3. Trate al cliente como a un igual.

A nadie le gusta sentirse inferior o menos inteligente. Por lo tanto, es importante que el vendedor no lo trate con anticipación al hablar con el cliente y no lo lleve a una situación en la que el cliente se sienta inferior y abrumado. Cuando discuta los detalles del análisis financiero, trate al comprador para que no se desanime por un exceso de conocimientos técnicos, sobre los que tiene poca idea. Es mejor adoptar el principio de que el cliente pedirá detalles que abrumarlo con conocimientos expertos, haciéndolo sentir menos inteligente y, por lo tanto, desalentado de seguir hablando.

Al Discutir Los Detalles Del Sistema Fotovoltaico, Los Clientes Quieren Sentirse Cómodos E Iguales Con Los Vendedores!

Entonces, ¿cómo decidir qué datos son los más importantes para el cliente y cómo presentárselos de forma atractiva y transparente?

La mejor solución es utilizar programas con una plantilla de análisis económico lista para usar en su trabajo diario. Por lo general, estas plantillas se preparaban de manera que fueran lo más atractivas y comprensibles posible para los clientes.

En el programa EasySolar, se prestó especial atención a la aplicación práctica de los principios anteriores en el trabajo de un comerciante y, además, se introdujo la función de ajustar el análisis financiero listo para usar a las necesidades de la marca de la empresa.
Una ventaja indudable del análisis financiero listo para usar en EasySolar es la carga automática de componentes desde el diseño del sistema. Por lo tanto, para crear un análisis económico, solo necesita ingresar los datos más importantes, como la factura de energía y el método de financiamiento, y generar un gráfico claro del retorno de la inversión en unos momentos.